Не работает на мобильном интернете
Классический разрыв: дома всё хорошо, на улице ничего не работает. Разбираем по порядку — первые две проверки решают большинство случаев и занимают минуту.
Проверка 1: разрешён ли приложению мобильный трафик
«Настройки» → «Сотовая связь» → прокрутите до списка приложений. Если у клиента переключатель выключен, он будет работать только по Wi-Fi — и выглядеть это будет как «не работает на мобильном интернете». Это первая и самая частая причина.
Проверка 2: экономия данных
«Настройки» → «Сотовая связь» → «Параметры данных» → «Режим экономии данных». Он ограничивает фоновую активность, и соединение может не подниматься, пока экран выключен.
Проверка 3: сам мобильный интернет
- Отключите соединение и откройте сайт. Не работает — дело в сети или тарифе.
- Проверьте остаток трафика: на исчерпанном пакете скорость режется до непригодной.
- Посмотрите на индикатор сети: в зоне слабого сигнала соединение может не устанавливаться.
Проверьте, дело в iPhone или в подписке
Приложение на iOS — только проигрыватель: серверы приходят из ссылки-подписки. Вставьте в тот же клиент заведомо рабочую ссылку. Подключилось — значит, с телефоном, профилем VPN и разрешениями всё в порядке, а менять нужно подписку. Доступ ТОК VPN на 3 дня выдаётся без карты.
- ссылка приходит сразу
- работает в Happ и Happ Plus
- карта не нужна
Проверка 4: параметры соединения
| Что попробовать | Почему это помогает |
|---|---|
| Сменить сервер | часть локаций стабильнее работает через мобильные сети |
| Уменьшить MTU до 1360–1400 | у сотовых сетей меньший размер пакета — подробнее |
| Другой протокол или порт из подписки | разные варианты по-разному переносят мобильную сеть |
| Отключить IPv6, если такая настройка есть | у части операторов IPv6 работает нестабильно |
Признаки, по которым легко определить причину
| Симптом | Вывод |
|---|---|
| Не поднимается вообще | доступ к сотовой сети или тайм-аут — про тайм-аут |
| Поднимается, но интернета нет | MTU или маршрутизация — разбор |
| Работает, но обрывается на ходу | переход между вышками — почему падает |
| Медленно только в людном месте | перегрузка соты, не связано с клиентом |
| Не работает только в роуминге | ограничения оператора или далёкий сервер |
Оператор блокирует соединение?
Чаще дело в параметрах сети, а не в блокировке: другой сервер или меньший MTU обычно решают вопрос.
На Wi-Fi всё быстро, на мобильной сети медленно
Нормально: сотовая сеть по своей природе нестабильнее. Помогает выбор ближнего сервера.
Раздача с телефона работает?
Обычно да, устройства идут через тот же туннель. Ограничения на раздачу — это политика оператора.
Приложение на iPhone бесплатное, но серверов в нём нет — их даёт подписка. Доступ ТОК VPN оформляется за две минуты, карта не спрашивается, одна ссылка открывается и на iPhone, и на iPad, и на Mac. Первые 3 дня бесплатны — хватает, чтобы проверить, что дело было не в устройстве.
Оформить доступ →