Подключено, но интернета нет
Самый обидный случай: приложение показывает «подключено», а интернета нет. Значит, туннель поднят, но трафик по нему не идёт или не возвращается. Разбираем по порядку.
Приложение бесплатное, но серверов в нём нет — их даёт подписка. Доступ ТОК VPN на 3 дня оформляется за две минуты и добавляется одной ссылкой на iPhone, iPad и Mac.
Оформить доступ →Шаг 1. Отличите «нет интернета» от «медленно»
Откройте два-три разных сайта и подождите десять секунд. Если что-то грузится, но медленно — это другая история. Если не открывается ничего — идём дальше.
Шаг 2. Переподключитесь
Выключите и включите соединение в приложении. Туннель пересоздастся. Если помогло — скорее всего, канал «завис» после смены сети: телефон перешёл с Wi-Fi на мобильную связь, а туннель остался старым. Чтобы это происходило автоматически, включите автоподключение.
Шаг 3. Смените сервер
Сервер может принимать подключения, но не пропускать трафик — например, из-за перегрузки или сбоя на его стороне. Переключитесь на другую локацию: если заработало, дело было в сервере.
Шаг 4. Проверьте DNS
Если сайты не открываются по именам, а приложения, работающие по адресам, продолжают работать, — похоже на проблему с разрешением имён. Попробуйте другой режим DNS в настройках клиента: как это делается.
Проверьте, дело в iPhone или в подписке
Приложение на iOS — только проигрыватель: серверы приходят из ссылки-подписки. Вставьте в тот же клиент заведомо рабочую ссылку. Подключилось — значит, с телефоном, профилем VPN и разрешениями всё в порядке, а менять нужно подписку. Доступ ТОК VPN на 3 дня выдаётся без карты.
- ссылка приходит сразу
- работает в Happ и Happ Plus
- карта не нужна
Шаг 5. Посмотрите на правила маршрутизации
Слишком строгий или повреждённый профиль правил приводит ровно к такому симптому: соединение есть, а маршрута для трафика нет. Верните профиль по умолчанию — про профили. Отдельный случай — не загрузились гео-файлы, из-за чего правила не могут примениться.
Таблица «что именно не работает»
| Что не работает | Вероятная причина |
|---|---|
| Вообще всё | туннель завис или сервер не пропускает трафик |
| Только сайты, приложения работают | DNS |
| Только один сервис | правила маршрутизации или сам сервис |
| Всё, кроме локальной сети | нормально: локальные адреса идут мимо туннеля |
| После смены профиля правил | профиль — верните прежний |
| Только на мобильном интернете | особый случай |
Если ничего не помогло
- Отключите соединение и убедитесь, что без него интернет есть.
- Перезагрузите телефон — это снимает зависшие сетевые состояния.
- Подставьте заведомо рабочую подписку: так вы отделите проблему подписки от проблемы устройства.
- Если и с другой ссылкой не работает — идите в общую диагностику.
Значок VPN есть, но приложение пишет «отключено»
Рассогласование состояния: выключите профиль в «Настройках» → «VPN» и подключитесь заново из приложения.
Работает только в браузере, приложения не грузятся
Похоже на правила маршрутизации: часть трафика уходит не туда.
На Mac та же ситуация
Смотрите не работает на Mac: там добавляется сетевое расширение и настройки прокси.
Приложение на iPhone бесплатное, но серверов в нём нет — их даёт подписка. Доступ ТОК VPN оформляется за две минуты, карта не спрашивается, одна ссылка открывается и на iPhone, и на iPad, и на Mac. Первые 3 дня бесплатны — хватает, чтобы проверить, что дело было не в устройстве.
Оформить доступ →